Checkliste: Das ist der Schreibdienst von amanu.
Dienstleistung

Checkliste: Das ist der Schreibdienst von amanu.

Weniger Arbeit, mehr Effizienz. Diese Vorteile bringt der Service von amanu Ärzten, Kliniken und MVZs.

Vertrauen basiert auf verbindlicher und verlässlicher Dienstleistung – von der Projektplanung über die Implementierung bis hin zu jeder termingerechten Einzelleistung. amanu unterstützt Kunden bei kurzfristigen und dauerhaften Personalengpässen oder langfristigem Schreibpersonalabbau, aber auch, wenn aufgelaufene Schreibarbeiten zeitnah abgearbeitet werden müssen.

1. Bereits von der Anfrage bis zum Projektplan im professionellen Direktkontakt.

Die erste Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel durch Arztpraxen, Kliniken oder MVZs per SSL-verschlüsseltem Anfrageformular auf dem Serviceportal amanu.de oder per Telefon. Der Vertrieb beantwortet persönlich offene Fragen und klärt Anforderungen des Kunden.

Dazu gehören grundsätzlich formale Vorgaben an die zu erstellenden Textdokumente, das genutzte Diktatmanagementsystem, das zu erwartende Volumen an Diktatminuten, die medizinischen Fachbereiche mit individuellen Berichtsarten sowie der zeitliche Rahmen (Dauer, Lieferfristen, Starttermin). Weitere spezielle Wünsche werden ebenfalls erfasst und für den späteren Projektplan vorgemerkt.

2. Schon vor der Auftragserteilung startet das kundennahe IT-Know-how.

amanu bietet diverse speziell entwickelte Tools, um Kunden mit seinem Hochsicherheitsserver zu verknüpfen. Dafür tritt ein IT- und Datenschutzexperte von amanu in direkten Kontakt mit dem Projektbeauftragten des Kunden. Hierbei wird die optimale Lösung für die Datenübertragung der Diktate oder eine mögliche Anbindung an das KIS/PIS gefunden. Es geht um kurze Wege, Schnelligkeit, Sicherheit und reibungslose Prozesse.

Sobald alle Parameter feststehen, erhält der Kunde sein maßgefertigtes Angebot. Je nach Größe des Betriebs und des Auftragsvolumens können im Vorfeld auch persönliche Termine vor Ort stattfinden: die Basis für die enge Zusammenarbeit der Fachkräfte auf beiden Seiten.

3. Nach Beauftragung baut amanu für jeden Kunden individuell gecoachte Teams auf.

Sobald Auftrag und Starttermin fixiert sind, übernimmt ein Auftrags- und Qualitätsmanager von amanu den direkten Kontakt zum Kunden. Er oder sie steht während des gesamten Prozesses persönlich für Fragen und neue Anforderungen als Ansprechpartner zur Verfügung. In der Regel ist in dieser Phase der tägliche Austausch mit dem Kunden erforderlich.

Von dieser Stelle aus wird die Auswahl der idealen Schreibkräfte und deren Coaching verantwortet. Auf diese Weise verbindet amanu die Qualifikation und die Erfahrung der Schreibkräfte mit individuell wichtigen Informationen zum Kunden.

Der IT-Ansprechpartner kümmert sich währenddessen um den „Datenschutz und -transfer by Design“. Damit ist die Projektvorbereitung samt technischer Implementierung abgeschlossen.

4. Vorausschauende Qualitätssicherung.

Die IT steht. Erste Diktate werden laut Briefing in Schriftform gebracht und termingerecht an den Kunden übermittelt. Dann folgt die Feinabstimmung für die reibungslose Zusammenarbeit:

Passen die Textformate? Wurden alle Anforderungen des Kunden berücksichtigt? Klappt die direkte digitale Kommunikation reibungslos? Kann die Schreibgruppe mit allen Vorlagen und Textbausteinen perfekt arbeiten? Diese Abstimmungen erfolgen wiederum direkt und persönlich durch den verantwortlichen Aufrags- und Qualitätsmanager von amanu, damit die tägliche und fehlerfreie Umsetzung der Zusammenarbeit rasch gestartet und sukzessive erweitert werden kann.

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